腾讯电子签隐私政策

更新日期：2021年12月6日生效日期：2021年12月6日

版本更新提示：

感谢您使用腾讯电子签。

我们对《腾讯电子签隐私政策》进行了更新，主要包括以下内容：
1、调整并优化了我们收集使用的信息、我们共享的信息，并以清单方式向您展示。
2、完善了您对您的个人信息管理方式，便于您行使您的个人信息相关权利。
3、更新了联系我们的渠道和方式。
为了更好的保护您的相关权利，建议您仔细阅读更新后的隐私政策，如果您对本隐私政策内容有任何疑问和建议，您可以通过本隐私政策第十部分“联系我们”中公布的联系方式与我们联系，感谢您对腾讯电子签的支持。

概要

欢迎您使用腾讯电子签！

腾讯电子签是一款由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供服务的线上签约产品，公司注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。产品运营过程中也会与关联公司联合运营，如渠道合作、品牌联动等。我们将通过《腾讯电子签隐私政策》（以下简称“本隐私政策” ）帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。

为了向您提供腾讯电子签相关服务，我们需要收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会向您说明上述信息的类型和对应的用途；

您可以在相关页面访问、更正、删除您的个人信息并管理您的授权；

我们会采用业界领先的安全技术保护好您的个人信息。

您可以通过阅读完整版《腾讯电子签隐私政策》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

如您理解并同意接受本隐私政策，请勾选“我已阅读并同意”开始接受我们的服务。

我们收集使用的信息

我们共享的信息

一、相关定义

1.1 个人用户：指使用个人手机号码注册并使用腾讯电子签的自然人。

1.2 CA机构：指获得工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可》及国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可》的电子认证服务机构，遵照《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国密码法》等法律法规为用户提供数字证书相关的电子认证服务。

1.3 正式文件：一般指小收据、小借条、小合同及其他需经实名认证签署的文件。

1.4 临时文件：在腾讯电子签各项运营活动中，非经实名认证生成的用于传播、分享目的签署的临时性文件。

1.5 签发文件：指发起或创建文件功能和签署文件功能。

1.6 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.7 个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私政策中所指的个人敏感信息可能包括身份证件（身份证、港澳通行证等）、脸部视频及图像、精确地理位置等（实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准）。

1.8 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

1.9 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、我们如何收集和使用您的信息

在您使用腾讯电子签服务的过程中，我们将严格遵守法律、行政法规及其他规范性文件的规定以及与用户的约定，按照本隐私政策如下所述方式收集、使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

2.1 注册账号：

当您选择注册腾讯电子签个人用户新账号，您需要提供您的手机号码，我们将向您所提供的手机号码发送验证码，用于根据您的要求为您建立本服务账号。如您不提供前述信息，您将无法注册腾讯电子签的账户并使用腾讯电子签的服务。

2.2 登录账号：

当您选择登录腾讯电子签账号时，您需要提供您的手机号码，用于登录本服务账号。如您不提供前述信息，您将无法成功登录腾讯电子签账号并使用腾讯电子签的服务。但不影响您使用腾讯电子签产品或服务的基本功能。

2.3 账号的实名认证：

当您选择通过“个人中心”对账号进行实名认证服务，您需要提供您的真实姓名、身份证号、手机号码、脸部视频及图像，用于根据您的要求完成账号的实名认证。收集前述信息旨在满足相关法律法规针对实名制的要求。如果您不提供前述信息，您将无法成功完成账号的实名认证。但未完成实名认证不影响您使用腾讯电子签产品或服务的基本功能。

2.4 创建签署主体：

2.4.1 当您使用腾讯电子签创建签署主体时，我们会收集、使用您的真实姓名、身份证号、手机号码，用于确定该份文件的参与主体。如您不提供前述信息，文件将无法成功发起或参与签署等后续操作。

若您在创建签署主体的过程中提供了第三方的信息，包括第三方的真实姓名、身份证号、手机号码，您需确认您已经获得该方明确、充分授权且保证该方也明确知晓并同意受到本隐私政策的约束。

请您注意，如果他人提出异议或者向我们明确表示不同意受到本隐私政策约束的，我们将依法处理相关信息。如因您提供信息或其他您个人行为造成他人损害的，由您自行承担全部责任，如果给腾讯电子签造成损害，腾讯电子签有权要求您承担全部责任。

2.4.2 您自主提供或签署相对方自主填写的真实姓名、身份证号及手机号码，我们将收集并以通讯录的形式将前述信息存储在“个人中心”-“我的联系人”内，以便您在后续签署时可选择某一联系人作为签署方，您可随时进行编辑或删除。请您注意，如果他人提出异议或者向我们明确表示不同意受到本隐私政策约束的，我们将依法处理相关信息。

2.5 创建并签署正式文件：

当您使用腾讯电子签创建正式文件时，您主动上传、点击、阅读等行为所生成的数据、材料，包括文件内容、地理位置（如有）以及您上传的材料（如图片），我们将对前述信息通过技术算法加密存储于我们的服务器中，并采用电子数据固定和防篡改技术等手段，以确保您所签发的文件一经篡改即可被发现。我们还会收集您的真实姓名、身份证号、个人手写签名用于对您进行操作意愿认证；您完成意愿认证后，我们会收集和使用您的真实姓名、身份证号、脸部视频及图像用于人脸识别核验，收集前述信息旨在满足相关法律法规针对意愿确认及实名认证的要求，也是您签署正式文件行为有效性的必要条件。如您不提供前述信息，我们将无法为您提供正式文件的签署功能，但不影响您使用腾讯电子签产品或服务的基础浏览功能。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

2.6 数字签名：

当您完成签署的意愿认证和实名认证后，为证明文件签署人的真实身份并实现数字签名技术，我们需要引入权威CA机构颁发的数字证书来证明电子签名可靠性，我们会保留您的数字证书信息，此信息包含您的真实姓名、身份证件信息，以及为您申请的数字证书序列号，以便供您在签发正式文件时及后续核验身份时使用。若您不授权我们保存前述信息，您将无法正常使用签署正式文件功能。

2.7 短信通知：

2.7.1 当您完成正式文件的单方签署后,您可将该文件通过微信或我们为您提供的其他通知方式发送至您指定的签署相对方，并授权我们通过短信的方式提醒该方查阅并及时完成正式文件签署。

2.7.2 当您使用腾讯电子签签署正式文件的过程中，我们将收集和使用您的手机号码，并向您发送关于正式文件的签署状态（如待签署、签署完成、待作废等状态）、催办提醒以及腾讯电子签活动推广等短信通知。

关闭短信通知功能，可能导致您或签署相对方无法及时接收正式文件签署的相关通知。

2.8 查阅和下载正式文件：

2.8.1 当各方签署正式文件完毕，正式文件签署成功，我们将收集您签署成功的正式文件并存储在您账号的“文件夹”中，您可以随时查阅。

2.8.2 当您希望通过邮箱来接收并下载您签署完成的正式文件时，您可以通过相关文件的“发至邮箱”的界面中填写您的电子邮箱地址，我们将发送PDF版文件至您电子邮箱。若您不提供前述信息，您将无法正常使用邮箱来接收并下载您签署完成的文件，但不影响您使用腾讯电子签其他功能或服务。

2.9 作废/解除/结清功能：

当各方签署正式文件完毕后，如您拟使用腾讯电子签作废/解除/结清文件功能时，您需提供作废/解除/结清理由、凭证图片（如有）以提起作废/解除/结清申请，我们根据您的申请，需要收集您的真实姓名、身份证号用于对您进行操作意愿认证；您完成意愿认证后，我们会收集和使用您的真实姓名、身份证号、脸部视频及图像用于人脸识别核验，收集前述信息旨在满足相关法律法规针对意愿确认及实名认证的要求，也是您作废/解除/结清行为有效性的必要条件。

在后续作废/解除/结清正式文件功能的优化中，我们还可能引入签署功能（以届时产品界面操作指引为准），以进一步保障作废/解除/结清行为的有效性。如您不提供前述信息，您将无法正常使用作废/解除/结清正式文件的功能。

2.10 撤销功能：

当您完成正式文件的单方签署，预备将该文件发送给对方签署时，若发现签署内容有误或需要调整文件内容，在对方未完成签署之前，您可以使用腾讯电子签撤销功能，我们将收集您的撤销理由，用于取消本次签约，终止签署流程。如您不提供前述信息，您将无法正常使用撤销功能。

2.11 电子印章功能：

若您在账号非实名认证状态下使用腾讯电子签创建电子印章功能时，我们会收集、使用您的真实姓名、身份证号、脸部视频及图像；若您的账号已完成实名认证的，我们会使用您的真实姓名，用于根据您的要求创建具有法律效力的电子印章。根据《电子签名法》的规定，您的电子印章需要经实名认证后才能在签发文件时使用。收集前述信息旨在满足相关法律法规针对实名制的要求，如果您不提供前述信息，您将无法正常使用创建电子印章功能。

2.12 签署临时文件：

当您使用签发临时文件功能时，我们会收集您的个人手写签名，用于您在该临时文件上的署名。如果您不提供前述信息，该临时文件将无法成功签发，但不影响您使用腾讯电子签的其他功能或服务。

2.13 连接服务与安全保障：

当您使用腾讯电子签服务时，我们会收集您的IP地址，我们使用此数据是为了让您连接我们的服务器，如您拒绝提供，则将无法使用我们的服务。为了帮助您了解和诊断您与本服务的连接状态，我们会收集您的无线网络、互联网连接状态，以及您是否获得连接本服务及其网络的授权。同时，为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的安全运行、确保您使用我们产品的安全性以及改善及优化您的服务体验，我们会收集您的设备信息、系统版本、网络类型以及操作日志、服务日志信息等日志信息。

2.14 意见反馈：

当您进行意见反馈时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式（如电子邮箱地址、手机号码）等信息，以便与您取得联系或帮助您解决/定位问题，或记录相关问题的处理方案及结果。若您不授权我们保存前述信息或提出其他异议，我们将会根据您的要求及时处理前述信息，不会影响您使用腾讯电子签其他功能或服务。

2.15 我们可能使用Cookie 标识符及其他相关技术收集您的信息，包括：

您的浏览信息、您的登陆信息，为您保障服务安全，可参见《Cookie政策说明》。如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。

2.16 收集、使用您的个人信息征得授权同意的例外:

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征得您的授权同意：

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11) 法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

请您注意，目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。

如未来因为产品功能演变需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2.17 权限调用：

为确保我们的功能和服务能正常实现，我们需要根据上述收集使用信息的具体场景调用对应的必要权限。其中的敏感权限均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权，且请您知悉，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集您的相关信息。

2.17.1 相机/摄像头的权限：当您使用腾讯电子签账号实名认证、作废/解除/结清、账号非实名状态下生成电子印章、创建正式文件中上传图片的功能时，您需要开启相机/摄像头的权限。如您不开启前述权限，您将无法使用前述功能，且无法使用正式文件的签署功能，但不影响您使用腾讯电子签的基本功能。

2.17.2 存储/相册/照片的权限：当您在腾讯电子签创建正式文件中上传图片、作废/解除/结清功能中上传凭证图片时，您需要开启存储/相册/照片的相关权限，用于填充文件的相关条款或内容。如您不开启前述权限, 您将无法访问系统的相册/照片、保存图片至系统相册及使用前述功能，但不影响您使用腾讯电子签产品或服务的其他功能。

2.17.3 地理位置定位权限：当您在创建需要填充地址信息类型的文件（如租房合同等）时，您需要开启地理位置定位权限，用于获取您的地理位置以填充文件相关条款或内容。如您不开启前述权限，您将无法获取精确的地理位置及使用前述功能，但不影响您使用腾讯电子签产品中其他类型文件的创建和签署等操作以及其他服务功能。

三、信息的存储

3.1 信息存储的方式和期限

我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储您的个人信息。我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用腾讯电子签应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。您在使用腾讯电子签服务期间提供或产生的相关认证信息，我们将按照《中华人民共和国电子签名法》的相关要求保存5年以上，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。

在您的个人信息超出保留期间后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定或您与我们达成其他约定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理，我们将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息。

3.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内（不含港澳台地区）。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们将按相关法律法规要求进行传输和存储。

3.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定或您与我们达成其他约定的除外。

四、信息安全

4.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密（例如TLS、SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，并根据内部制度规定对违反义务的人员进行处罚。我们也会不定期审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，因您个人原因（如转借账号）导致的信息泄露等问题，由您自行承担全部责任，如果给腾讯电子签造成损害，腾讯电子签有权要求您承担赔偿责任。但我们会尽可能提供多种个人信息保护功能来协助您保护自己的个人信息或解决问题。

4.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知您该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人隐私数据泄漏时间的处置情况。

五、我们共享的信息

5.1 我们遵照法律法规的规定，对信息的共享进行严格的限制。

5.2 为使您能够便捷使用腾讯电子签相关服务，我们可能会与合作机构共享您的某些个人信息。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障你的信息安全。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作机构签署严格的保密协定，要求他们按照隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作机构无权将共享的个人信息用于任何其他用途。一旦涉及共享你的敏感个人信息，我们将再次征求你的单独同意。具体可直接查阅《第三方个人信息共享清单》。

5.3 随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

5.4 我们可能会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们可能将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。

5.5 我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

5.6 我们可能基于以下目的共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1）为了遵守适用的法律法规等有关规定或义务；

2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生直接相关的；

4）遵守刑事侦查、起诉、法院判决或裁定以及其他法律程序的规定；

5）遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户（包括您）、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

8）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

9）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您的权利

在您使用腾讯电子签期间，为了让您更便捷地查询访问、转移、删除、更正您的个人信息，同时保障您终止个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，您的意见将会得到及时的处理。

6.1 访问个人信息

1）访问您的个人基本信息：您可通过“个人中心”-“查看个人信息”路径访问您的个人信息，包括姓名、实名态、身份证号、手机号信息。

2）访问“我的个人电子印章”：您可通过“个人中心”-“我的个人专属印章”-“去查看”路径访问。

3）访问“我的二维码”和“我的联系人”：您可通过“个人中心”路径访问。

4）访问文件：您可通过“文件夹”路径访问，包括“我的收据”或“我的合同”信息。

5）访问其他个人信息：您可以通过e-contract@tencent.com与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

6.2 下载个人信息

1）下载“我的二维码”：您可通过“个人中心”-“我的二维码”-“保存图片”的路径下载。

2）下载正式文件：您可通过“文件夹”-“我的收据”或“我的合同”-“发送至邮箱”并填写接收的邮箱地址下载。

3）下载您的其他个人信息：您可以通过e-contract@tencent.com与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

6.3 更正个人信息

1) 更正“我的联系人”：您可通过“个人中心”-“我的联系人”-“编辑”的路径更正。

2）更正其他个人信息：您可以通过e-contract@tencent.com与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

6.4 改变或撤回授权同意的范围

1）改变或撤回地理位置信息权限：您可通过腾讯电子签小程序移动端的右上角图标“” -“设置”-“位置信息”中选择“不允许”或“仅在使用小程序期间”以改变或撤回授权同意的范围。

2）改变或撤回相册/存储/照片授权：

如您是iOS系统用户，您可通过您的系统设备“设置”-“微信”-“相册/存储照片”路径选择“选中的照片”或“所有照片”或“无”进行开启或关闭。

如您是安卓系统用户，针对相册授权，您可通过腾讯电子签小程序移动端的右上角图标“” -“设置”-“相册”路径选择开关按钮进行开启或关闭；针对存储授权，你可通过您的系统设备“设置”-“应用和服务”-“权限管理”-“存储”-“微信”路径选择开关按钮进行开启或关闭。

3）改变或撤回相机/摄像头授权：

如您是iOS系统用户，您可通过您的系统设备“设置”-“微信”-“相机/摄像头”路径选择开关按钮进行开启或关闭。

如您是安卓系统用户，你可通过您的系统设备“设置”-“应用和服务”-“权限管理”-“相机”-“微信”路径中选择“仅使用期间允许”或“禁止”进行开启或关闭。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤回您的授权同意，但您的撤回授权同意可能造成相关功能无法使用。

如果您无法通过上述路径管理您的个人信息，您可以通过e-contract@tencent.com与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

当您撤回同意后，我们将不再处理对应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 转移个人信息

如果您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者（接收方），在符合国家网信部门规定条件的前提下，我们可以根据您明确的授权同意配合个人信息的传输。您可以通过e-contract@tencent.com与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

请您注意，您可请求转移的个人信息应为您个人提供给我们的个人信息，不包括匿名信息及衍生数据。如果您的个人信息中涉及到他人的信息或转移您的个人信息可能损害国家利益、社会公益或他人的合法权益，我们将谨慎评估不良影响并依法依规决定是否协助您传输个人信息。

请您明确知悉，我们仅对您的个人信息在传输过程中不被篡改或窃取的风险承担相应责任，不对传输完成后的个人信息承担任何责任。一旦个人信息到达接收方，全部风险即转移给接收方承担，我们将不承担任何责任。如因前述行为造成腾讯电子签的损失，我们有权依法请求您和接收方承担赔偿责任。

6.6 删除个人信息

1）删除“我的个人电子印章”：您可通过“个人中心”-“我的个人专属印章”-“删除”路径进行删除。

2）删除“我的联系人”：您可通过“个人中心”-“我的联系人”-“删除”的路径删除。

如果您认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与您的约定处理了您的个人信息或需要删除其他个人信息，您可以通过本隐私指引第十节中的联系方式与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

6.7 退出登录

退出腾讯电子签登录 :

1) 进入腾讯电子签后，点击进入“个人中心”；

2) 点击“查看个人信息”后，点击“退出登录”。

6.8 注销账号

您可以联系我们的邮箱：e-contract@tencent.com，申请注销您的个人用户账号。我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但您在使用腾讯电子签服务期间提供或产生的信息我们仍需按照《中华人民共和国电子签名法》的相关要求保存5年以上，且在保存的时间内依法配合有权机关进行信息处理。

6.9 意见反馈

如果您对本隐私政策或对我们的服务及功能有任何疑问、意见、建议，您可以通过本隐私指引第十节中的联系方式与我们联系并请求，我们将尽快审核并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

七、未成年人保护

我们的产品、网站和服务主要面向成年人，核心服务及功能均不对未成年人开放。常重视对未成年人个人信息的保护。如您为不满18周岁的未成年，且您仍有兴趣使用我们腾讯电子签基本功能的，您在使用我们相关服务前，应在您监护人（如您的父母）监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

特别的，如果您为不满14周岁的儿童，您应在征得您监护人同意，并且确认同意本隐私政策和《儿童隐私保护声明》后再行向我们提供您的个人信息。

若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯电子签的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第十节中的联系方式与我们联系。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。如果我们发现我们超出上述范围收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新

8.1 为了给您提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。我们会通过在腾讯电子签网站、移动端上发出更新版本并通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，更新版本自发布时生效，请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您继续使用腾讯电子签表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

8.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容，请您提供前述信息或明确授权同意我们使用前述信息，用以向您发送通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）第三方供应商合作发生变更时；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8.3 如您想阅读《腾讯电子签隐私政策》，您可以点击进入腾讯电子签小程序，通过“个人中心 - 关于我们”获取《腾讯电子签隐私政策》全部内容。

九、其他

9.1 《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《腾讯隐私政策》、本隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。

9.2 本隐私政策签订地为深圳市南山区。

十、联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过e-contract@tencent.com与我们联系或寄到如下地址：

中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦法务部数据及隐私保护部（收）

邮编：518057

我们将尽快审核所涉问题，并在十五个工作日或法律法规规定的期限内予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您可以通过向本隐私政策签订地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决。

如您想了解本隐私政策的历史版本，请点此处。

深圳市腾讯计算机系统有限公司